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La FTC y 20 estados acusan a la tienda de descuento de engañar a los clientes al cobrar un precio más alto en la caja que el que aparece en los estantes.
Según la acusación, la empresa ha estado cobrando a los clientes precios más altos en la caja registradora que los que anuncia en sus etiquetas, carteles y estantes. Esta práctica le habría dejado a la compañía millones de dólares en ganancias indebidas a lo largo de los años.
«Dollar General sabía que estaba cobrando de más a los clientes y no hizo nada al respecto. Se beneficiaron de años de engaño", dijo el fiscal general de Connecticut, William Tong.
La demanda señala que no se trata de errores casuales o de un día. La empresa recibió decenas de miles de quejas de clientes en todo el país alertando sobre la diferencia de precios. Sin embargo, Dollar General no tomó medidas ni instaló sistemas para corregir la situación.
"El precio que anuncias en el estante, en el menú, en tu sitio web o en cualquier otro lugar, debe ser el precio que cobras, ya sea un artículo de 1 dólar o de 100 dólares", señaló el comisionado del DCP, Bryan T. Cafferelli.
Los acusadores destacan que este problema afecta especialmente a familias de bajos recursos y comunidades vulnerables que buscan cuidar su dinero en estas tiendas de descuento. Además, señalaron que estas diferencias de precio terminan provocando discusiones e incomodidades innecesarias entre los clientes y los empleados que atienden las cajas.
Las autoridades afirman que estas acciones violan las leyes de protección al consumidor tanto a nivel federal como en los estados participantes.
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